Derechos en retraso de vuelos

• Los retrasos en los vuelos de 2 o más horas le dan derecho a comida y bebida, acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos y alojamiento durante la noche si es necesario, así como los viajes entre el aeropuerto y el hotel.
• Si tu vuelo ha sufrido un retraso igual o superior a 3 horas, tienes derecho a una indemnización de entre 250€ a 600€ en función de la distancia entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. Además de la indemnización, tienes derecho a reclamar los gastos sufridos a consecuencia del retraso de tu vuelo, como pueden ser: gastos de comida, bebida o de desplazamiento.
• La compensación por cancelación de vuelo le da derecho a un reembolso completo, vuelo de reemplazo que se puede reclamar al instante. También tiene derecho a reclamar por otros retrasos ocasionados. En Tejón y Areces podemos analizar tus circunstancias individuales e identificar claramente la cantidad de compensación que le corresponde por su vuelo cancelado.

Derechos en cancelación de vuelos

Si tu vuelo fue cancelado saliendo o llegando de una aerolínea de la UE, entonces podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 euros dependiendo de las circunstancias del vuelo.

Si te has visto afectado por una cancelación de un vuelo, el operador aéreo responsable debe darte la opción de:

•         Reembolso del billete de avión.
•         Transporte alternativo y asistencia.

La cantidad que puedes reclamar por cancelaciones de vuelos varía según el aviso que la aerolínea dé sobre la cancelación.

Si el vuelo se canceló con más de 14 días de antelación de la fecha de salida programada, no es posible reclamar una indemnización por cancelación.

Si el vuelo se canceló entre 7 y 14 días antes de la fecha de salida original, además del cambio de ruta o un reembolso, tendrás derecho a una compensación.

Derechos por denegación de embarque u Overbooking

Si has sufrido una denegación de embarque por overbooking en tu vuelo, tienes derecho a una indemnización de entre 250€ a 600€ en función de la distancia entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. Además de la indemnización, tienes derecho a reclamar los gastos sufridos a consecuencia del retraso de tu vuelo, como pueden ser: gastos de comida, bebida o gastos de desplazamiento.

Existen dos casos de overbooking:

 

Embarque denegado voluntario : en este caso, la aerolínea le ofrecerá transporte alternativo, reembolso del boleto, cupones, mejoras, etc. 

Denegación de embarque involuntaria : si ningún pasajero renuncia voluntariamente a su asiento, la aerolínea se ve obligada a trasladar a algunos de ellos a un vuelo posterior. En este caso la aerolínea le ofrecerá compensación, reembolso del boleto y transporte alternativo.  

La compensación de estos vuelos podrá variar dependiendo de las distancias del vuelo.

•         Si la distancia es inferior a 1.500 km, la compensación será de 250 € por pasajero.
•         Si la distancia está entre 1.500 km y 3.500 km, la compensación será de 400 € por pasajero.
•         Si la distancia es superior a 3.500 km, la compensación será de 600 € por pasajero.

Derechos por pérdida o retraso de equipaje

El artículo 17.2 del Convenio de Montreal determina taxativamente que

“El transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista».

 

De acuerdo con el Convenio de Montreal, las aerolíneas son responsables de las maletas que le permiten facturar, aunque su responsabilidad es limitada. Si lleva algo valioso, obtenga una ‘declaración especial de interés en la entrega de su equipaje’ de la aerolínea o lleve el artículo en su equipaje de mano. Las indemnizaciones por daños, pérdida o retraso en la entrega de tu equipaje se miden en Derechos Especiales de Giro (DEG), en todo caso, el límite máximo al que puedes aspirar en este tipo de reclamaciones con las aerolíneas es de 1.131 DEG, aproximadamente 1.300 euros salvo que hayas declarado un valor especial en tu equipaje, lo cual te recomendamos que hagas siempre y cuando vayas a volar con objetos de valor.

Las reclamaciones aéreas pueden presentarse como:

• Daños o pérdidas causados ​​por el retraso de pasajeros, equipaje o carga.
• Daños causados ​​por la destrucción, pérdida o daño del equipaje.

 

Las aerolíneas consideran que los daños son costos, como los gastos en que incurren los pasajeros que compran artículos esenciales cuando el equipaje se retrasa, o la compensación por la pérdida de equipaje. También puede tratarse de gastos imprevistos relacionados con el mal manejo del equipaje. Estos gastos pueden incluir el coste del transporte para recoger una maleta con retraso en el aeropuerto.

Póngase en contacto con nosotros y resolveremos su problema

 

La compensación en transportes aéreos significa un pago justo por los problemas que se han causado. En Tejón y Areces Abogados tenemos experiencia en ganar estos casos y tranquilizarlo durante el proceso.

Podemos ayudarte a recibir la compensación que te mereces. Dado que podría recibir una compensación económica dependiendo de las circunstancias de tu vuelo retrasado o cancelado, siempre vale la pena ponerse en contacto para una consulta gratuita.

A menudo vemos que las aerolíneas rechazan o ignoran los reclamos de compensación de los consumidores.